在ITIL4中，产物的界说得以拓展，不再局限于技能与用具，而是将其置于与处事并行的价值着力层面，这一界说显得尤为合理。产物与处事之间的联系透过四个维度得以体现，远隔为： 1. 组织和东谈主(Organizations and People) 2. 信息和技能(lnformation and Technology) 3. 合作伙伴和供应商(Partners and Suppliers) 4. 价值流和过程(Value streams and Processes) 一篇札记带你全面了解ITIL4认