在ITIL4中，产物的界说得以拓展，不再局限于技能与用具，而是将其置于与处事并行的价值着力层面，这一界说显得尤为合理。产物与处事之间的联系透过四个维度得以体现，远隔为：

1. 组织和东谈主(Organizations and People)

2. 信息和技能(lnformation and Technology)

3. 合作伙伴和供应商(Partners and Suppliers)

4. 价值流和过程(Value streams and Processes)

一篇札记带你全面了解ITIL4认证

ITSS和ITIL文凭选拔哪个好？

IT运维界限的ITSS和ITIL文凭哪个好？

针对IT处事措置过程中大王人存在的无序情状，咱们采用先进的技能措置用具，依托处事价值流，对经由进行标准化和封装，以达成IT处事的自动化处理。这不仅约略极大温顺栽培IT部门的责任着力，更能使IT东谈主员从繁琐的开阔责任中自若出来，专注于更具价值和计策好奇的责任任务。通过这一瞥型，IT部门将更好地处事于企业举座计策，鼓动业务价值的最大化。

第一个维度：组织和东谈主(Organizations and People)

组织和东谈主员是处事托付的载体，组织需要打造考究的处事托付文化，比如组织内跨部门的勾通，这里的部门不单是包括IT部门，还包括采购、HR和业务、市集部门等。组织的复杂性正在增长，报复的是确保组织的结构和措置样式，以过头变装，职责，权限和换取系统的界说，并相沿其举座计策个运营模式。组织的还需要一种相沿其主张的文化，配资网以过头责任主谈主员的得当才能和才能水平，至关报复的是，组织的指引要拥护和倡导激发东谈主们以梦想样式责任的价值不雅。

第二个维度：信息和技能(lnformation and Technology)

信息与技能维度包括处事措置所需的信息和学问，以及所需的技能。有用运用数字化转型的期间机会，以敏捷迭代开拓和DevOps握续托付的样式不息推出相宜平庸市集需要并兼顾典型用户各异化需要的在线APP产物。应用AI（语音和东谈主脸识别）、大数据（客户需求精确定位）和物联网（托付产物和处事质地即时追踪）等技能不息温顺客户的增量需求。组织的文化和性质可能对其选拔使用的技能产生紧要影响。

第三个维度：合作伙伴和供应商(Partners and Suppliers)

合作伙伴与供应商维度包括组织与参与运筹帷幄、开拓、部署、托付、相沿或握续改造处事的其他组织的联系。通过全面质地措置、利益共享的激发合同和老练的供应商措置办法等来措置合作伙伴和供应商，它还包括组织与其合作伙伴或供应商之间的合作过头他条约。

第四个维度：价值流和过程(Value streams and Processes)

处事价值链运营模式是通用的，价值流的想法来自于精益念念想，在ITIL 4中所提到的处事价值链（Service Value Chain）的想法与之对应。在实践中，它不错解任不同的模式，价值链启动中的这些模式成为价值流。既然是实践，就势必在价值托付的过程中讨论具体行为所对应的实施变装和承载行为的技能用具选型等履行，也即是说经由、行为、变装和用具的有机聚合才是考究的实践办法。

总之，ITIL 4基于处事措置表面的制高点，纳百川而不拒涓流。在应用ITIL 4的公司或组织里面充分涌现老练经由和实践的基础上，适合市集需要把精益（Lean）、敏捷(Agile)和DevOps动作处事托付实践的一部分。ITIL即是要协同合作伙伴和供应商来匡助企业在不息变化的市集环境下达成最终的价值托付的最好实践。ITIL在成就企业的过程中也在成就本人表面的知名度。

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